Bu yüzden garantinizin bitmesini göze alana kadar, yetkili servisleri kullanmanızı öneriyoruz. Garantisi yoksa veya az kaldıysa, özel teknik servislere götürebilirsiniz. Kurumsal müşterilerin, iade ettikleri ürünlerle birlikte bir iade satış faturası vermesi gerekir. İadeler için Pazartesi — Cuma günleri Sizden şu bilgiler istenecek:.
Birçok akıllı telefon satıcısı firma, yasa maddelerine dayanarak;. Yasada da tekrar satılması için bir engel olmaması maddesi var. Apple cihazınızı servise göndermeden önce aşağıdaki hazırlıkları yapabilirsiniz: Bilgileriniz başka ellere geçmesin. Telefonunuzda kılıf veya kapak varsa çıkarın. Ülkemizde yılı yasalarına göre 20 iş günü içinde Apple teknik servisleri cihazınızı tamir etmek ve size teslim etmek zorunda. Swap denilen sıfır cihazla değişim yapılır.
Değişim işlemi genellikle gün içinde yapılır. Değişim cihazı, öncekinin birebir aynısıdır. Değişim cihazının garantisi eskisinden itibaren devam eder. Bu konuda ayrıntılı bilgi için: Apple cihaz değişimlerinde birebir aynı model, renk ve boyut politikası izliyor. Yani iPhone 6 cihazınızı iPhone 6s ile değiştirmeniz veya 32 GB olan kapasiteyi GB ile değiştirmeniz mümkün değil. Bu konunun istisnası stoklarda kalmamasıdır. Apple üst düzey bir çalışanından aldığımız bilgiye göre Apple değişim cihazı olarak poşet içinde verilen cihazları swap sıfır cihazlardan sağlıyor. Çeşitli kaynaklardan derlediğim, yaşanmış olaylara bakalım.
Muhtemelen sizinle aynı sorunu yaşayan birileri vardır.
Bazı kişilerde ise cihaz değişimi oluyor. Kasada vuruk ve ezikler olduğundan garanti kapsamında değerlendirilmedi. Değişim cihazı olarak kabul ediyorlar. En az TL istiyorlar.
Servis ve Destek Kapsamınızı Kontrol Edin - Apple Destek
Suya düşmesi garanti kapsamına girmiyor. Ücretsiz cihaz değişimi-garanti kapsamında. Muhtemelen ezik olmadığı için, üretim hatası demişlerdir. Genpaya iPhone 6 cihaz yollandı.
- Apple Destek;
- Apple Türkiye Yetkili Servis - iPhone, MacBook, MacBook Pro, iMac!
- Apple Destek sayfasına hoş geldiniz.
- Teknik Servis Fiyat Listesi.
- facebook şifre çalma yöntemleri?
Sorun, düşme sonucu ekran ile kasa esnekliği oluştu. Ekranı değişip geri yollamışlar. Hangi Apple teknik servisi iyi? Hocam merhaba kolay gelsin. İkisinin sorunlarının farklı olduğu halde bana gelirken her iki kutuda aynı kağıtlar çıktı sadece iPhone 6s in sorunları ve yaptıkları işlemleri yazmışlardı bende bişey olmaz diyip geri göndermedim. Bende geçen gidip sordum ve dediler ki biz ekranı ve pili değiştirmişiz sistemde öyle görünüyor. Sizce bu telefonu napim şimdi? Ekranı bir daha değiştirecekler o zaman. Böyle durumları sık sık duyuyoruz. Ölü piksel olduğu için servis ekranı değiştiriyor.
Yenisinde de ölü piksel oluyor. Geçen hafta iPhone SE cihazımı teknik servise teleservice firmasina garanti kapsamında gönderdim. Cihazımda sol taraftan ekran sararması, batarya ısınması, şebeke ve wi-fi bağlantı kopmaları, ses azlığı gibi bir kaç problem mevcuttu. Daha önce kardeşimin telefonunu aynı yere gönderdiğimizde böyle bir geri dönüşle karşılaşmamıştık. Nedir bu üst seviye bir bilgilendirme yapma imkanınız var mı acaba. Apple onarım merkezine göndermişler.
Onlar değişim olup olmayacağına karar verecekler. Anladım teşekkür ediyorum, peki değişim olmaması durumunda ekran batarya gibi parçaların tamiratı ya da değişimi yapılır değil mi gönderdiğim gibi dönmez geri. Bazen garanti kapsamında değil diyerek gönderdikleri oluyor. Kullanıcı hatası yoksa çözüyorlar sorunu. Normalde swap cihazın da garantisi vardır.
Ama yamulma, eğilme cihazı garantiden çıkarmış olabilir. Merhaba Fatih abi benim bir sorum olacak. Benimle beraber biri daha telefon vermiş ve ikimize de aynı takip numarasını vermişler açıkçası böyle bir şeyi hiç beklemezdim aşırı saçma geldi. Telefonu ısınma, donma, batarya sıkıntısı, wifi kopması, ekranda sararma ve home tuşu zor çalışıyor diye verdim. Telefon da ufak tefek çizikler vardı.
Bugün teknik servisten cihaz gövdesinde kaza ile oluşmuş ezilme veya eğilme var garanti dışıdır diyip yeni cihaz için tl istiyorlar. Ama telefonum da ciddi ezilme, eğilme vs hiçbir şey yoktu. Neden böyle olmuş olabilir yanıtlarsan çok sevinirim abi. Aynı takip numarasını vermeleri pek mantıklı değil. Ama ufak tefek ezik ve çizikler cihazı garantiden çıkarabilir de. Ezik, darbe yoksa cihazı teste alırlar. Test sonucuna göre ya pil arızalı deyip ücretsiz değişim yaparlar. Ya da pil sağlam diyerek güncelleme.
Sırırlama gibi yazılımsal yöntemler denerler. Merhaba telefonu düşürmedim su da gelmedi diye biliyorum fakat ekran yeşil oldu sonradan mora döndü garanti kapsamına girer mi.
Maliyeti ne kadar olacak?
Merhaba ıphone7 s telefonun alıcısından ses gelmiyor. Su teması varsa garanti kapsamında işlem yapılmaz. Toz, kir veya kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza varsa, garanti kapsamında tamir edilir. Elif hanım sıvı temasında arıza giderme durumu yoktur. Özel servisler bu işlemi yapar sadece. O zaman da garantiniz yanar.
Telefonum iphone 7 telefonu sallayınca kameradan ses geliyor bir çok kişi telefonu düşürünce olur dedi bir de video çekince ve telefonu sallayınca o bu ses videoyada dahil oluyor. Servise götürmeniz sorun değilse bir götürün. Belki tamir veya değişim yapabilirler. Servise götürünce yorumlardan okuduğum kadarıyla telefonda farklı sorunlar da çıkıyor açıkcası telefona bir şey olmasından korkuyorum.
Bir kaç arkadaşıma sordum onların telefonlarında da oluyormuş bu kameradaki ses bir çok yerde de okuduğuma göre lensin oynar olmasından kaynaklanıyormuş götürüp götürmemek arasında kaldım. Bildiğim kadarıyla lensle ilgili değil. Servisten çekinecek birşey yok. Belki ileride daha ciddi sorunlara yol açar. Sizce değişim yaparlar mı sonuçta kendilerinden kaynaklı bir sorun ayrıca telefonda farklı sorunlarda var bazen kendi kendine wifiden de kopuyor.
Denemeden test etmeden kesin birşey söylenemez. Bazen olan sorunların tespiti zor olabiliyor. Ama kamera sorununu ve sebebini sizden iyi biliyorlardır emin olun. Masada sarjdayken kıvılcım geldi duman çıktı ve yer düştü fayansa çarpınca eğildi büküldü her şey oldu. Vatandan almıştım oraya götürecekler oradan garantiye yollarlar mı? Cihaz değişimi mi olur yoksa ücretli cihaz mı değiştirirler?
Alalı daha 20 gün olmadı..
İnşallah ya değişim olur ya da ücretli değişim olur.. O da toplama parçalardan oluşuyor sanırım. Kendileri sıfır diyor ama sizinki gibi çok sorun olduğuna göre sıfır değiller. Ekranı sizin değiştirtmediğinizi, o şekilde aldığınızı Apple müşteri hizmetlerine anlatın. Sizi başka bir servise yönlendireceklerdir. Orada muhtemelen tekrar değişim olur. Sizin gönderdiğiniz tarih esastır.
Ayrıca garantide geçen süre de eklenir. İş günü hesabında 7 Ağustos Salıya geliyor. Tüketici hakem heyetine başvurup orjinal olduğu halde ekranı değiştirmediklerini, yetkisiz müdahale olmadığını söyleyin. Belki oradan sonuç alırsınız. Eray bey pil değişimi 30 dakikalık bir iştir. Pil de her serviste var. Apple müşteri hizmetlerini arayıp onlardan bilgi talep edebilirsiniz.
Ayrıca 20 iş gününü geçtiklerinden tüketici hakem heyetine başvurarak ücret iadesi de talep edebilirsiniz.
Pupa Center
Merhabalar, iPhone 8 ekran kırıldı ve sim kart girişi bölgesinden darbeli yani ekran ve kasa değişimi gerekli büyük olasılıkla. Sim kart okunmuyor çünkü…bana maliyeti ne olur tahmini bilgi verebilir misiniz acaba? Bir de internetten satın almıştım. Herhangi bir iPhone satıcısı garantiye gönderir mi? Ekran kırılması, kasada darbe gibi sorunlar yetkili servislerde ancak ücretli cihaz değişimi ile halledilebilecek sorunlar. Sonucunda garantisi kaldığı yerden devam eder.
Kendiniz de Apple yetkili servislerine götürebilirsiniz. Bulunduğunuz şehirde yoksa telefonla irtibata geçip, bilgi alıp kargoyla gönderebilirsiniz. Şimdiye kadar böyle bir teklif yapıldığını duymadım. Ama ücret de almadılar. Merhabalar , iPhone 5s var bende kullandıktan sonra birçok sorunla karşılaştım.
Çünkü aynı sorundan muzdarip arkadaşlarım var yapıp göndermişler ve yine aynı sorunla karşılaşmışlar garanti bittiği için gönderemediler ellerinde kaldı lütfen değişim için ne yapmalıyım söyler misiniz? Değişim olmadığı daha iyi olmuş.
Apple Store iPhone garanti ve cihaz değişimi
Büyük ihtimalle pilini değiştirdiler. Değişim verselerdi swap vereceklerdi. Onlarda da bin tane sorun çıkıyor. Bizimle iletişime geçmeden önce sahip olduğunuz kapsamı kontrol etmenizi öneririz. Türkiye'de, bir ürün kusurlu ise tüketiciler özellikle Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca düzenlenmiş Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik'te yer alan haklardan faydalanabilirler.
Apple Online Store'da vermiş olduğunuz bir siparişle ilgili bilgilere Sipariş Durumu sayfasından ulaşabilirsiniz. Apple aygıtlarınızla birlikte gelen ve yardım almak için kullanabileceğiniz güçlü erişilebilirlik özellikler hakkında bilgi edinin. Destek Menüyü aç Menüyü kapat Topluluklar.
Destek Bölümüne Ulaşın Telefonla veya sohbet üzerinden Apple Destek bölümüyle iletişime geçin, bir onarım planlayın veya iPhone, iPad, Mac ve çok daha fazlası için bir Genius Bar rezervasyonu yapın. Bizimle konuşun Uzmanlarla çevrimiçi sohbet edin veya sizi hemen arayalım. Apple dünya çapında telefon numaraları Dünya genelindeki Apple telefon numaralarının tümünü görün.
Mobil operatörler Mobil operatör planları ve fatura veya ağ sorunları için mobil operatörünüzle iletişime geçin. Ek destek Apple ürünlerinin çoğu 90 günlük ek telefon desteği ve bir yıllık sınırlı garanti ile birlikte sunulur.